Сколько можно зарабатывать на ремонте айфонов

Сколько можно зарабатывать на ремонте айфонов

Поговорили с мастерами-курьерами. Инфа из первых рук.

Два года назад сидел в одном сервисном центре и слушал много неприятных вещей про их конкурентов – ремонт iPhone в любом месте.

Грубо говоря, разбил экран, позвонил – к тебе через час приезжает ремонтник, который на месте всё разбирает, заменяет и тестирует. Звучало идеально для огромной Москвы, где поездка в СЦ равняется потерянному дню в дороге.

В тот раз меня убедили, что это плохо, опасно и вообще никакого доверия им нет. Пожив в Москве два года, я понял, как много здесь стоит свободное время – зачастую дороже айфона. И поэтому решил нырнуть в тему ещё раз, теперь без предубеждений «старомодного» сервисного центра. Который, к слову, с тех пор успел закрыться.

Опасно ли вызывать ремонтника iPhone на адрес? Как работают эти люди? Где гарантии качества? Кому это нужно? И главное – сколько стоит?

Всё эти вопросы я задал одному из крупнейших московских сервисных центров «по вызову» – FixItEasy. От своих конкурентов они дистанцируются тем, что занимаются исключительно техникой Apple: ремонтируют iPhone, iPad и любые модели Mac.

iPhones.ru: банально, но важно. Сколько этим занимаетесь?

Fixiteasy: Мы работаем один год, за это время у нас чинили свои айфоны десятки крупных компаний и знаменитостей – от российского Uber и МТС до Альфа-Банка и резидентов Comedy Club.

iP: Пока не совсем понятна схема работы. Москва большая, самостоятельно ни один выездной мастер не сможет покрыть заказы.

Ему и не требуется. У нас есть команда операторов, которые принимают звонки и фактически занимаются логистикой. То есть клиент звонит, говорит суть поломки и адрес, а оператор в это время уже оповещает мастера, прокладывает ему маршрут, даёт адрес и помечает суть проблемы + необходимые запчасти для её устранения.

По факту работа идёт в реальном времени, ещё во время звонка.

iP: Как по телефону оператор колл-центра может понять, что сломалось у клиента? Телепат, что ли?

Фишка в том, что наши операторы – такие же мастера-ремонтники с основательным опытом по технике Apple. Они уже столько жалоб формата «ой, не включается» услышали, что по наводящим вопросам чётко определяют дальнейшие перспективы аппарата.

Например, идёт жалоба на батарею или связанные с ней «симптомы» – берётся батарея и шлейфы. В случаях, когда всё на самом деле оказывается запущено, девайс забирается мастером в СЦ.

Поломки, по которым мастер забирает устройство сразу: контроллер питания, залитые устройства, неожиданные перезагрузки, не включающиеся iPhone и iPad. Всё это невозможно адекватно диагностировать в условиях кафе.

iP: Есть скидка, если я готов самостоятельно подвести устройство к вам, а не ждать курьера?

Услуга «Выезд мастера» предоставляется бесплатно по Москве в пределах МКАД, услуга курьера у нас платная, 500 рублей, но для постоянных клиентов конечно есть система скидок и индивидуальных предложений, так же как и для корпоративных.

iP: Как и на чём мастер добирается до клиента? Сколько нужно таких «курьеров», чтобы покрыть потребности ремонта Москвы?

Если бы каждый знал про нас, то, конечно, нужен был бы больший штат. пока справляемся силами 10 мастеров. Они пользуются общественным транспортом в подавляющем большинстве случаев, но любые расходы на дорогу, в том числе непредвиденные, полностью им оплачиваются.

iP: Разве не опасно пускать курьера с девайсами на общественном транспорте?

Вы их никогда из толпы не узнаете. Обычные московские ребята, у них на спине не написано «мы везём айфоны и запчасти». За два года не было ни одного конфликтного случая, не говоря уже о каких-то опасных ситуациях. На самом деле такие вопросы выдают не местного жителя – в московском метро сейчас порядок и закон.

iP: Смотрел, на сайте обещаете, что iPhone можете починить за 17 минут.

Да это даже много, если говорим о самой частой «поломке» и её решении – о замене дисплея. Мастер, который ежедневно по 5 устройств может обслуживать, без запинки справится с айфоном за 15 минут, ещё и протестировать успеет.

А вообще у мастеров нет задачи спешить. Мы вывели эту цифру из опыта десятка человек, она отражает среднее время, в которое укладываются наши ребята. Можем прямо сейчас продемонстрировать, если хочется 🙂

iP: Есть ли какой-то единый принцип отбора для мастеров-ремонтников? Образование, навыки, опыт работы?

По принципу отбора все сложнее. У нас есть отдельная страница, где мастер может заполнить анкету на вакансию. Таким образом мы проводим первоначальный скрининг.

Далее наш CTO самостоятельно проводит собеседования с кандидатами и смотрит не только на их опыт и навыки, но также на их общение, порядочность, внимательность. Научить ремонтировать телефоны можно за 1 месяц, а вот перевоспитать человека гораздо сложнее.

iP: Куда чаще всего приходится приезжать мастеру – в офисы, квартиры или кафе?

Согласно нашей статистике распределение идет такое: 1) офис, 2) кафе 3) квартира. Но часто бывает так, что клиент заказывает ремонт в офис или домой, а в итоге встречается с мастером уже в кафе.

Читайте также:  Счет в долларах сбербанк

iP: На работы «в поле» даёте гарантию?

Да, 3 месяца. Если какие-то проблемы появляются с дисплеями, то их обычно видно в первые три часа. Но таких случаев за всю нашу работу было невероятно мало. Просто мы тестируем все запчасти, прежде чем ставим их клиентам.

iP: Не понял. Это как – тестировать запчасти? Девайсов нет, как протестировать тот же дисплей?

У каждого нашего мастера есть свой собственный мини-склад запчастей к технике Apple. Каждая деталь в этом складе в какой-то момент была проверена им лично. И это не просто желание давать качественный сервис: нет ничего глупее, чем поездка к клиенту в другой конец Москвы – и понимание на месте, что деталь на замену оказалась бракованной.

То есть у нас фактически все запчасти уже проверены. Даже аккумуляторы для iPhone мы прогоняем через собственный тест.

iP: Уверен, что за два года были какие-нибудь идиотские истории.

О да. Был парень, который попытался зарядить айфон в микроволновке. Поверил вирусному первоапрельскому видео на ютубе… Ещё однажды попросили мастера славянской внешности, хотя у нас практически все граждане России.

60% наших клиентов – девушки, а у них почти всегда истории из разряда «я в сумочке носила, а он хлоп и треснул сам». Там хоть каждую вторую историю приводи в пример.

iP: Что чаще всего ломают и есть ли сезонность?

Конечно, подавляющее количество клиентов приносят айфоны с разбитыми дисплеями. Думаем, это очевидно. После праздников резко растёт количество «утопленников», с ними много возни, и каждый раз у всех одна история: выпил, сделал глупость. Такие девайсы не ремонтируем на месте, сразу в СЦ плюс первая помощь.

iP: Какой из девайсов Apple получился самым неудачным, если судить по обращениям?

Будем реалистами – идеала у них нет. У каждой серии есть свои недостатки или просто слабости. У iPhone 6 часто бьётся дисплей: телефон тонкий, выскальзывает из рук, а закругленное стекло принимает на себя удар при падении.

У iPhone 6 Plus, причём именно обычного, «шестого», довольно часто гнётся корпус, а с ним летит микросхема тачскрина и микросхема подсветки дисплея.

У iPhone 5 беда с кнопкой блокировки, это вообще по-хорошему надо признать браком. Ещё у него и 5s неудачные батареи.

iP: Что, кроме дисплея, меняете в iPhone на месте?

Да практически всё. Динамик, шлейфы, микрофоны, камеру, целые модули внутри, кнопку Home и любые клавиши. Исключение – залитые аппараты или устройства, которые явно требуют пайки или глубокой диагностики проблемы.

iP: А почему чините на месте только iPhone, а не iPad или Mac?

По iPad причина в конструкции: нельзя отделить тачскрин и дисплейный модуль от корпуса без прогрева феном, то есть требуются условия мастерской. Ещё часто при падении у айпэда бьётся угол и деформируется корпус, после чего ровно поставить на него стекло не получается. В мастерской вначале выпрямляют, потом уже заменяют экран.

А по Mac ситуация даже банальнее: чаще всего его владельцы даже не знают, какая у них модель или год выпуска. Мол, «мак и всё». Ну и запчастями на «маки» не напасёшься, регулярно приходится дозаказывать что-то редкое. Поэтому забираем и чиним у себя.

iP: Что будете делать дальше, как развивать бизнес и сервис? В каких городах ждать?

В планах развития есть географическая экспансия в регионы России. В ближайшее время нашим сервисом смогут воспользоваться жители Санкт-Петербурга. У нас есть абсолютно все ресурсы и готовая платформа, чтобы запуститься в любом городе России и при этом в короткие сроки.

Вопрос только в том, насколько эта услуга будет актуальна в городах-миллионниках. В любом случае, у нас очень гибкая платформа, и мы сможем приспособиться к спецификации потребительского спроса.

iP: Apple с вами как-то борется? Или вообще игнорирует?

А как они могут нас преследовать? Мы не пишем, что используем сертифицированные детали Apple и не используем их символику или товарные знаки. Не подкопаться.

К слову, на данный момент официалы имеют право менять батареи, но не дисплеи. И цены у них намного выше рыночных. То есть у них фактически меньше возможностей, чем у нас.

iP: Напоследок – какие советы можете дать, чтобы наши читатели реже обращались к вам?

Отличная постановка вопроса. А если серьёзно, не надо использовать китайские зарядные устройства. Это действительно незаметно, но уверенно убивает батарею и/или её микросхему. Ещё сейчас надо очень аккуратно юзать iPhone в жару и никогда не оставлять на солнце – это гарантирует проблемы с аккумулятором в будущем.

Влага – главный враг Apple. Не только разлитая вода может привести к проблемам с вашим девайсом, но и разговоры под дождем, пробежки с iPhone и даже общая повышенная влажность.

Что в итоге: опасно вызывать или нет

Если отбросить предрассудки, получается любопытная картина: вызывать курьера-мастера фактически всегда выгоднее, чем возить девайс в СЦ:

  • могут приехать куда угодно в Москве и МО в течение часа
  • ремонтируют на месте, ты экономишь время
  • используют заранее проверенные запчасти
  • дают гарантию на свои работы
  • работы в итоге стоят тех же денег
Читайте также:  Гта 5 сколько заработали разработчики

Про последнее – сам удивлён. По ценам тут ничего такого, что было бы выше средней «таксы» по Москве. За поездку ты не платишь, позвать можно хоть в офис, хоть в кафе, хоть на лавочку или в парк.

Не знаю, готов ли я отдать свой девайс такому мастеру прямо сейчас. Но идея действительно отличная, спасительная для темпов и расстояний Москвы.

Я попросил представителей Fixiteasy побыть здесь в комментариях и ответить на любые ваши вопросы. Так что не стесняйтесь, они к вам готовы 🙂

(4.50 из 5, оценили: 2)

Как зарабатывать два миллиона в месяц на мелком ремонте iPhone

Сегодня проект MasterZen — успешный ориентир для любого молодого предпринимателя. Оригинальная идея в сочетании с удобным сервисом и удачным позиционированием на рынке уже приносит его создателям немалую прибыль, а месячный оборот компании превышает два миллиона рублей. Генеральный директор StartTrack Константин Шабалин рассказал, как и почему быстрый ремонт гаджетов превратился в преуспевающий бизнес.

Когда я познакомился со стартапом MasterZen, молодая команда произвела на меня позитивное впечатление: люди знают, чего хотят, и последовательно развивают бизнес. Тем не менее у многих инвесторов площадки по поводу MasterZen возникли сомнения: стоит ли вкладывать деньги в мастерскую по ремонту iPhone, ведь это малый бизнес, и неясно, какой будет прибыль от вложений.

Тем не менее Masterzen — это не простая мастерская, а скорее аналог Gettaxi или Uber по ремонту iPhone. Получая заказ через интернет, мастер выезжает к клиенту в любое время и в любое место — например, в офис или даже кафе, и чинит смартфон за фиксированное время — 19 минут. В отличие от сети обычных мастерских такой бизнес легче масштабировать.

При этом ремонт iPhone — это услуга, спрос на которую понятен: мы все ломаем и разбиваем смартфоны и готовы платить за починку мастерам. Когда MasterZen попал на площадку StartTrack, уже через две недели им заинтересовались такие известные инвесторы как экс-руководитель отдела бизнес-проектов «Яндекса» Леонид Шныр и бизнес-ангел Богдан Яровой, основатель венчурного бутика SmartHub. Они предоставили проекту инвестиции в размере 3,6 миллиона рублей, которые MasterZen планирует потратить на развитие. Стартовал проект в феврале 2015 года, а в ноябре того же года его ежемесячный оборот превысил два миллиона рублей.

Что же позволило MasterZen добиться таких результатов?

Любому начинающему бизнесмену стоит помнить: первые неудачи в бизнесе — не повод опускать руки. О том, что провал — это всего лишь опыт, хорошо знал и основатель стартапа Александр Пасечник. MasterZen для него — не первый бизнес. До этого предприниматель работал в сфере образования, его первый проект назывался Smart Fox — сервис по подготовке школьников к ЕГЭ по математике. Smart Fox предлагал ученикам курс из видеолекций с подсказками. Проект привлек 800 тысяч рублей в качестве предпосевных инвестиций от Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ) и прошел программу акселерации. Идея Smart Fox понравилась, кстати, Владимиру Путину — она была представлена президенту наряду с другими проектами фонда. Но заработать денег на образовательной идее не получилось. Бесплатные уроки прослушали 4 тысяч человек, но за платный курс отдали деньги лишь 60 пользователей, так что заработок Smart Fox составил 20 тысяч рублей. Проблема была не в качестве лекций, просто то, что нравится школьнику, совсем не обязательно купят его родители. Кстати, и конкурентов (в том числе и неудачных проектов) у Smart Fox тоже хватало.

Создать новый бизнес Александру помог его ментор. На одной из конференций молодой бизнесмен познакомился с известным предпринимателем Оскаром Хартманном, который согласился помогать ему советом. С помощью ментора Александр нашел выход — проанализировал наиболее успешные зарубежные бизнес-проекты, стартовавшие в последнее время. «Подсмотреть» идею за рубежом — концепция не новая, тем не менее она работает. Одним из самых растущих бизнесов в США оказался проект iCracked.com — что-то вроде Uber, только для гаджетов. Идея бизнеса заключается в том, что мастер, проживающий недалеко от клиента, получает заказ и может быстро приехать по вызову и починить смартфон. Хорошему мастеру достаточно по телефону, на этапе заказа уточнить, в чем проблема, чтобы иметь с собой необходимые для ремонта запчасти.

Поговорив с ментором, Пасечник начал изучать рынок. Взял свой разбитый айфон и пошел с ним в ремонт телефонов у метро. Поговорил с мастерами, съездил на Горбушку и узнал, что за год использования 25 процентов пользователей iPhone разбивают на нем стекло (это не считая других поломок) — так что клиенты будут всегда. Кризис мастеру только помогает: не все готовы купить новый гаджет вместо разбитого, если стоит он 30-60 тысяч рублей Если подсчитать количество пользователей смартфонов и планшетов Apple в 18 крупнейших городах России, только на ремонте разбитых стекол айфонов мастера зарабатывают примерно 12 миллиардов рублей.

Мастерских по ремонту полно, но о сервисе мало кто думает — время клиента мастерские не ценят: «Оставьте телефон и приходите часа через три». Это Пасечник тоже быстро понял во время посещения мастерских в России. А у занятых людей на походы к мастеру времени нет.

Читайте также:  Как защитить данные в excel

Одна из причин успеха — технологичность проекта. В отличие от сети мастерских такая модель бизнеса масштабируется достаточно просто, не требуя больших инвестиций на аренду помещений. А служба заказа и продвижение в интернете дают все новых клиентов. Недавно партнером сервиса стал Gettaxi. Нет, таксисты чинить айфоны не научились, но на сайте заказа такси теперь можно заказать и ремонт смартфона.

Есть у сервиса и уязвимые места. Нанимая новых мастеров, важно не ошибиться в людях и хорошо обучить всех. И да — конкуренты не дремлют, идеи MasterZen пытаются копировать. Тем не менее в планах молодой компании — увеличить оборот до 20 миллионов рублей в месяц, поработать над более эффективной логистикой, сократив затраты, и протестировать сервис в других российских городах. Столичным рынком молодая команда ограничиваться не планирует.

Если вы хотите вложить средства или привлечь инвестиции в свой проект через StartTrack, вы можете зарегистрироваться и подать заявку на официальном сайте площадки.

Как заработать на ремонте iPhone миллионы?

СОДЕРЖАНИЕ

1. В чем особенность дела Пасечников?

2. Чем еще схема бизнеса похожа на Uber?

3. Недостатки и будущее проекта

3. Полезное видео

Стать миллионером просто, если вы умеете ремонтировать iPhone и у вас есть идея, как можно организовать собственный бизнес. Братьям по имени Александр и Денис Пасечник это удалось. Их детищем стал проект MasterZen. Мастерская по ремонту iPhone заметно отличается от предложений конкурентов. Схема организации бизнеса отдаленно напоминает работу Uber. Суть проекта заключается в том, что каждый клиент может получить квалифицированную помощь мастера в удобное время в любом месте.

В чем особенность дела Пасечников?

На первых порах эту идею многие отвергали. Всё-таки перспективы у малого бизнеса не такие уж и хорошие, как у крупного. Размеры прибыли были неясны. Но всё это было в прошлом. Сейчас ребята зарабатывают миллионы рублей в месяц. Хотя такой успех пришел не сразу. Изначально братья работали над образовательным проектом. Идея была реализована, но прибыль оказалась копеечной, сам же интернет-ресурс – мало востребованным. У замысла по организации выездной ремонтной мастерской куда больше плюсов:

Продукцией Apple сегодня пользуется превалирующее число людей. И это не только iPhone, но и iPod, и другие современные гаджеты. Как свидетельствует статистика, владельцы такой техники очень часто разбивают стекла, но новую модель, которая стоит порядка 30-60 тысяч рублей, покупать не торопятся – идут в мастерскую. Заработать на ремонте миллионы можно, но аренда будет «съедать» много доходов. Братья Пасечники придумали, как избавиться от этой статьи расходов и сделать сервис более удобным и мобильным. Они сделали акцент на выездных мастерах. Конечно, такую услугу предоставляют многие компании, но она не является основной. Проект MasterZen построен исключительно на этом.

Чем еще схема бизнеса похожа на Uber?

Стать выездным мастером по ремонту iPhone может каждый желающий, у кого есть голова на плечах, опыт работы и желание помогать другим. MasterZen – это целая сеть специалистов, которые орудуют своим инструментом и возвращают «яблочной» продукции жизнь. Оказывается, на этом можно заработать миллионы. Проект был реализован в феврале 2015, а, спустя чуть больше года, прибыль по нему перевалила за семизначные числа.

Практически сразу бизнесом по ремонту iPhone заинтересовались крупные инвесторы. Среди них:

— Богдан Яровой (он основал венчурный бутик СмартХаб).

Вложения в MasterZen составили 3,6 миллиона рублей. Сама идея оказалась прибыльной, и неспроста. В России подобных сервисов мало. Конечно, после создания проекта многие принялись копировать эту выгодную схему, но никому не удалось переплюнуть работу Пасечников.

Прежде чем создать это детище, ребята воодушевлялись западом. Такой способ организации бизнеса авторы нашли в Соединенных Штатах, после чего – адаптировали под российские реалии. Как оказалось, русский народ тоже экономит своё время и деньги, поэтому не готов ждать несколько часов, чтобы ему сделали iPhone. Как уверяют создатели проекта, на ремонт 1 смартфона, как правило, уходит 19-23 минуты. Чаще всего люди решают поменять разбитое стекло в обеденный перерыв. Если раньше им нужно было ехать в мастерскую, то теперь достаточно указать место и время для встречи. Мастер приедет согласно переданной информации и восстановит экран.

Недостатки и будущее проекта

Технологичность проекта MasterZen высока, однако даже у такого прибыльного и интересного бизнеса имеются недостатки. Так как новые мастера приходят со стороны, как таксисты в Uber, есть вероятность нарваться на недобросовестных людей. От этого пострадает и работа, и клиент.

Братья Пасечники уже заработали свой первый миллион, но останавливаться на этом не хотят. Несмотря на то, что сейчас данный проект реализован только в столице, в планах – охватить ряд других крупных городов. Это позволит повысить спрос на услуги ремонта и освоить больше рыночной территории.

Полезное видео

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector