Ситилинк отказаться от заказа

Ситилинк отказаться от заказа

В последние годы покупка товаров в интернете становится все более популярной. Разнообразие выбора, удобные сервисы, нередко более низкая стоимость – все это делает онлайн-торговлю привлекательной возможностью купить товары, не выходя из дому. «Ситилинк» стал лидером продаж, где можно выгодно купить электронику и бытовую технику. Однако иногда возникают ситуации, когда продукция не подошла, возникли сложности с деньгами. Многие спрашивают, как отказаться от заказа в «Ситилинке». Какова процедура оформления отмены, и как правильно все сделать?

Согласно закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», все имеют право на отказ продукции до ее получения. Даже если она была доставлена покупателю, ее можно вернуть на протяжении семи дней. Положение статьи 26 регулирует все вопросы, связанные с дистанционными покупками.

Интернет-магазин «Ситилинк» – дискаунтер уникального типа

Компания по приобретении товаров для дома стала лидером продаж, благодаря возможности покупок бытовой техники по низким ценам. Выгодные скидки на многообразие товаров привлекают все большее количество людей. Заказы поступают нередко от оптовых покупателей (крупные магазины-склады).

Совершать покупки можно через терминалы сети магазинов, позвонив операторам колл-центра на горячую линию, или непосредственно на сайте. Последний вариант самый популярный (около 90% заявок).

Сейчас компания имеет более 400 собственных складов на всей территории России. В ближайшее время планируется открыть еще около сотни пунктов выдачи. На одноименной интернет-площадке представлено более 65 тысяч товаров от известных мировых производителей (цифровая электроника, бытовая техника и другие).

Совершение покупок на сайте простое. Достаточно пройти процедуру регистрации, заполнив форму. Для этого необходимо указать номер мобильного телефона и действующую электронную почту. Второй шаг – персональные данные. После этого перейдет подтверждение в виде СМС-сообщения или на почту, и можно начинать оформление заказа. Зарегистрированные пользователи получают бонусы, скидки, подарки. Но как поступить, если возникла необходимость отказаться от заказа в «Ситилинк»?

Отказ до того, как товар получен

Для отказа от покупки необходимо связаться с интернет-магазином. Действия оформления процедуры могут отличаться, в зависимости от того, на какой стадии находится выполнение заказов.

  1. Заявки еще не приняты к исполнению. В такой ситуации покупателям достаточно просто совершить их отмену, удалив выбранное из корзины.
  2. Приняли, но не оплачены. Компания предоставляет свои контактные данные. Для отказа надо отправить уведомление на электронную почту о том, что покупатель передумал совершать покупку. Также надо описать, по какой причине это произошло.
  3. Если произошла оплата. Уведомление также направляется на электронную почту, с просьбой о возвращении уплаченной суммы в установленные сроки. Также надо написать: «Прощу совершить возврат денежных средств в течении десяти дней». По закону РФ на протяжении этого времени продавцы обязаны перечислить денежные средства.

Руководство компании преимущественно идет на встречу, чтобы не получать негативных отзывов и не испортить свою репутацию.

Справка. Отказаться от оформленного товара можно также по телефону, позвонив на бесплатную горячую линию операторам колл-центра. Если покупатель не успел оплатить покупку на протяжении 21 дня, его заказ будет аннулирован автоматически.

Отмена заказа в «Ситилинк» – особенности процедуры

В ситуации, когда магазином купленное уже было отправлено, покупатели имеют право на его возврат на протяжении семи рабочих дней (с момента получения). Если техника не соответствует описанию, представленному в каталоге магазина, она находится в нерабочем состоянии, или на ней выявлены дефекты, поломки, ее можно вернуть, оформив отказ, и потребовав деньги назад.

Основанием для отказа также является :непредоставление продавцом гарантийного талона. В такой ситуации потребители имеют право на возврат в течении 90 дней.

Важная информация. Если товар получен, возврату подлежит только его стоимость. Деньги за доставку возвращены не будут. Также придется оплатить пересылку приобретенной продукции обратно.

Что делать, если отказываются вернуть деньги

Если консультанты отказываются возвращать денежные средства, придется оформить жалобу юридически. Для этого надо написать официальное письменное заявление, и переслать его на интернет-почту «Ситилинка». Также претензию можно послать заказным письмом руководству компании.

Читайте также:  Табель календарь в эксель

В жалобе указывается:

  • модель купленного товара;
  • дата оформления;
  • код покупки;
  • причина отказа (несоответствие описанию, цвету, размерам, дефекты и так далее);
  • подпись заявителя и дата.

Жалоба рассматривается на протяжении трех рабочих дней с момента ее получения.

Оформление отказа от посылок с наложенным платежом

Все покупатели могут отказаться от посылки в таких случаях.

  1. Несоответствие заявленным ценам в наложенных платежах.
  2. Посылки не соответствуют описанию. Например, человек заказывал телевизор, но получил коробку меньших размеров. На почтах разрешается распаковывать коробки для детальной проверки полученного.
  3. Покупатель передумал забирать купленное, и имеет право на отказ от получения.

Чтобы отказаться достаточно на почте написать заявление. Доставка в этом случае посылки не оплачивается. Заказ будет выслан назад адресату за счет продавца. Если человек обращается на почту в первый день получения посылок, он не будет оплачивать дополнительный расход по ее хранению.

Отменить заказ в «Ситилинк» достаточно просто. Руководство компании всегда идет на встречу своим клиентам, не нарушая закона потребителей. Если нарушение произойдет по каким-либо причинам, понадобится обратиться за помощью к юристам о составлении обращения в судебные органы.

  • брак обнаружен во время подписания договора (покупатель может сразу отказаться от продукции, указать недочеты при приеме);
  • брак выявлен при пользовании изделием — необходимо пригласить эксперта и на основании его заключения обратиться к продавцу.

Возврат осуществляется физическим лицом

Сдать продукцию надлежащего качества можно если:

  • сохранен товарный вид (целостность упаковки, защитные пленки на месте);
  • сохранены все пользовательские качества;
  • изделие не использовалось и не претерпело изменений (на приобретенный компьютер нельзя установить свое ПО);
  • наличие товарного чека об оплате, гарантийного талона (правильно заполненного сотрудником магазина).

Возврат некондиционного изделия проводится на основании ст.

Как отказаться от заказа ситилинк

Ситилинк является крупнейшей торговой площадкой, реализующей технику дистанционным способом. Представленный ассортимент широк: здесь можно купить товары для дома, дачи школы и многое другое, а клиент просто оставляет заказ на сайте и ждет, пока товар приедет в пункт выдачи или с курьером.

Отмена заказа на портале Ситилинк осуществляется согласно ст. 26.1 Закона о правах потребителей (он всегда используется, если товары продаются онлайн).

Инструкция по отмене заказа на Citilink

Самый простой способ, позволяющий отменить сделанный в интернет-магазине Ситилинк заказ – это звонок по номеру горячей линии и озвучивание желания отменить покупку.

Отказ от заказа ситилинк

Ситилинк: возврат товара в течении 7 дней

Адреса сервисных центров можно узнать по ссылке В случае возникновения вопросов обращайтесь в Гарантийный отдел, по адресу: г. Челябинск, ул. Российская, д.194. Время работы гарантийного отдела

  1. Без перерыва на обед.
  2. Суббота – воскресенье: 10:00 – 20:00.
  3. Понедельник – пятница: 09:00 – 21:00, (после 18:00 прием и выдача товара).

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьёй 26.1.

Сообщества › DRIVE2 Волгоград › Форум › возврат денег в Ситилинке

Но товар то подходит под категорию «не качественный» Ну так нужна экспертиза, потом ремонт.

Как отказаться от заказа в ситилинк

Отзывы — Ситилинк электронный дискаунтер — беспредел в Ситилинке по возврату товара

Приобрели ноутбук, к нему в подарок должен идти WI-FI роутер.

Читайте также:  Компьютер не видит накопитель через usb

При получении ноутбука подарок не дали, сказали, что по базе почему не прошел и сказали обращат. Приобрела в Ситилинке нетбук 11.6’’ Asus Eee PC 1225C.

Информацию о том что пришел заказ прислали 18.12.12 в 17.36…поехала забирать в итоге – ожидание в очереди около 40 минут.

Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиенту, отвратительное качество сборки.

Задать вопрос юристу

  • Категория. Почему мне отказываются делать возврат в «Ситилинк»?
  • Вопрос.

На одноименной интернет-площадке представлено более 65 тысяч товаров от известных мировых производителей (цифровая электроника, бытовая техника и другие).

Совершение покупок на сайте простое. Достаточно пройти процедуру регистрации, заполнив форму.

Отказ до того, как товар получен

Для отказа от покупки необходимо связаться с интернет-магазином.

Как отказаться от заказа в ситилинке

Не приняли на возврат товар в магазине «Ситилинк». Написано что в течении 7 дней могу пользоваться товаром и если он мне не подзодит могу сдать обратно. обратно не приняли так как он якобы был в употреблении, товарный вид и чеки и тд все в отличном виде.

  • Сергей Ответ.

В соответствии с п.4 ст.

№26.1 ЗПП Вы вправе вернуть товар в течение 7 дней. Вернуть товара надлежащего качества можно при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, служащий подтверждением факта и условий покупки указанного.

Товарным видом считается отсутствие видимых повреждений вещи (трещин, заломов, вмятин, изгибов, порезов, дефекты потребительской упаковки товара).

Как отказаться от заказа в ситилинке через интернет

Расписываясь на товарном чеке, покупатель возврар, что покупка не имеет внешних повреждений и комплектация соответствует заявленной.

Дальнейшее тестирование на работоспособность возможно только после оплаты возврата, претензии же на внешний вид не принимаются. До момента передачи и подписания бумаг возврат может отказаться от заказа, даже если оплата была внесена досрочно.

Почему мне отказываются делать возврат в «Ситилинк»?

Не приняли на возврат товар в магазине «Ситилинк».

Написано что в течении 7 дней могу пользоваться товаром и если он мне не подзодит могу сдать обратно.

Ситилинк как отказаться от заказа

изделие не относится к группе сложнотехнических, а на складе нет аналогичной модели для замены; покупка совершалась более 15 дней назад и есть гарантия производителя;

  • если бракованный товар принадлежит к группе сложнотехнических, а с момента приобретения прошло более 15 дней и есть гарантия — такое изделие проверяется специалистом в течение 21 дня; в случае когда эксперт подтвердит, что неисправность устранить нельзя или потребуется дорогостоящий ремонт — клиент вправе потребовать возмещение стоимости изделия;
  • в случае если продавец нарушил срок гарантийного обслуживания (45 дней);
  • когда клиент может доказать, что товар был поврежден еще до его получения, предоставив заключение эксперта.

Документы, необходимые для возврата

Чтобы оформить возврат, необходимо предоставить магазину претензию в письменном виде, вручить её лично или почтой.

Также на сайте магазина вы можете оставить свой отзыв об удобстве пользования интерфейсом, качестве и скорости обслуживания, о продукции или оставить свои пожелания в «книге отзывов и предложений».

Можно получить информацию о расположении торговых площадок, сервисных центрах или узнать последние новости компании.

Ситилинк: особенности возврата товара в магазин Ссылка на основную публикацию

Возврат товара в ситилинк

А если следы эксплуатации не по моей вине, а они были? Т.е я возвращаю в том виде, в каком купил, а магазин утверждает, что это не так, будто продали в виде другом, а вы тут испортили.

Читайте также:  Мультиварка редмонд м20 рецепты

Может быть правильнее употреблять не словосочитания, не иметь следов эксплуатации, а словосочитание в том же состоянии в котором приобрели.

Советы покупателям

Обычно у магазинов со знаком «Надежная покупка» есть собственная курьерская служба. Работа построена таким образом, чтобы не возникало задержки с доставкой товара, а у Вас — вопроса «почему я все еще жду?».

Скорость доставки зависит от нескольких факторов, в том числе, от региона Вашего проживания.

Если доставка Вашего заказа задерживается по какой-то весомой причине, Вы получите уведомление по электронной почте от магазина или с Вами свяжется его оператор call-центра.

Если по какой-то причине Вас нет на месте, курьер увозит товар обратно.

Ликвидация мультиварок

Если доставка осуществляется собственной курьерской службой интернет-магазина Top Shop — Marschroute .

то Клиент может отказаться от части заказа .

К примеру, как отказаться от товара на Алиэкспресс, если уже оплачен и отправлен.

Такая ситуация предполагает, что отказ уже не может быть осуществлен. Однако по законодательству предписывает, что по получению товара клиент может вернуть его в течение недели.

До оплаты отмена заказа осуществляется просто — если деньги не вносятся в течение трех недель, то заказ аннулируется.

Варианты решения ситуации, как отказаться от заказа Ламода, если уже завтра должны привезти, предписаны на официальном сайте, с указанием способов связи.

Если товар уже доставлен или будет доставлен в ближайшее время, клиент также может отказаться от его получения и подать заявку на возврат денег.

То есть, если на связь вышел уже курьер, можно указать ему о желании отказаться от покупки.

Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин.

Вынуждена была отказаться от заказа

Заказала на сайте электронного магазина-дискаунтера "Ситилинк" самый обычный фотоаппарат или как его еще называют — китайскую мыльницу Canon Ixus 145. Цена меня вполне устроила, она была практически одной из самых низких в сравнении с другими пунктами продаж, в том числе и интернет-магазинами.

Покупку аналогичной модели также рассматривала в интернет-магазине "Связной" (цены были практически одинаковы), но в "Связном" была эксклюзивная модель фотоаппарата Canon Ixus 147, покупка которой у меня вызывала сомнения, поскольку не нашла эту модель на сайте-производителя.

В итоге, я оформила заказ в "Ситилинке" с оплатой наличными при получении и самовывозом.

В предвкушении необходимой безделицы (это я о выбранном фотоаппарате Canon Ixus 145) в прекрасном настроении я поехала забирать свой заказ из магазина-дискаунтера "Ситилинк".

Приехала. Прежде чем увидеть, даже из чужих рук, свой заказ — его необходимо оплатить. Я оплатила.

С чеками подошла к окошечку. Мне вынесли небольшую коробочку с фотоаппаратом. Я открыла ее и стала рассматривать фотоаппарат. Фотоаппарат оказался грязным и обляпанным. Новым его никак нельзя было назвать. Им уже пользовались и скорее всего, по какой-то причине, вернули в магазин.

Я попросил другой. Сотрудник магазина, не скрывая своего раздражения и недовольства, вынес другой. Фотоаппарат снова оказался обляпанным, а также на объективе присутствовали царапины. Я снова отказалась от такого товара. И снова попросила вынести третий.

Сотрудник вынес еще с большим недовольством третий фотоаппарат. Но и третий оказался грязным, как будто-то бывшим в употреблении.

Пришлось мне отказаться от своего заказа, оформить возврат денег и уехать с пустыми руками.

Возможно только мне так не повезло, но желания что-то еще заказать в магазине "Ситилинк" у меня больше не возникало.

Купила фотоаппарат я в интернет-магазине "Связной" и была очень довольна его внешним видом и своим выбором.

Ссылка на основную публикацию
Самый лучший телефон по всем характеристикам
2018 год удивил пользователей широким выбором: здесь и Samsung Galaxy S9, и iPhone Xs, и более приемлемый Huawei Mate 20....
Регистр сведений соответствие объектов информационных баз
Логично ожидать, что при синхронизации данных, как начальной, так и основанной на регулярной основе, одинаковые данные в приложениях будут сопоставлены...
Регистрация gmail com без номера телефона
Google – передовой поисковый сервис, давно изменивший способ взаимодействия с интернетом. Именно здесь впервые ввели поиск по картинкам, предусмотрели голосовое...
Самый лучший смартфон xiaomi 2018
Собрали всё лучшее. Была идея выпустить гид по всему модельному ряду, но это обречённая затея, потому что у Xiaomi куча...
Adblock detector