Ошибка контрольной суммы озу вики принт

Ошибка контрольной суммы озу вики принт

Ошибка модуля ФН / Нефискальный режим / Ошибка контрольной суммы ОЗУ после тех.обнуления или авторизации.

Ошибка может произойти при сбое электропитания на кассе (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память) или при подаче команды авторизации на уже фискализированной кассе.

Если вы заменили на кассе фискальную плату (FM15/16), перед действиями этой статьи убедитесь, что на плате зашит правильный заводской номер (печатается на чеке диагностики при включении ККТ).

На чеке может выводить следующие ошибки:

ОШИБКА!
ОШИБКА МОДУЛЯ ФН
ОБРАТИТЕСЬ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Данная проблема возникает из-за расхождения в данных между фискальной памятью и фискальным накопителем. В фискальной памяти нет данных (она была заменена или обнулена), а в ФН данные есть — получается расхождение, работа ККТ блокируется.
Для устранения проблемы необходимо записать информацию о регистрации и номер текущей смены в фискальную память.

Шаг 0. Проверьте актуальность прошивки ФП
Актуально только для Вики Принт. Узнайте номер прошивки — «Как узнать версию прошивки фискальной платы?». Если номер прошивки ниже 665, то сначала обновите прошивку ФП на актуальную версию с помощью «Менеджер Обновления ККТ».

Шаг 1. Выполните команду Авторизации.
Если заводской номер ККТ на чеке диагностики не совпадает с заводским номером на шильдике устройства — для начала выполните авторизацию ККТ, чтобы прописать правильный заводской номер в устройство:

В поле "Заводской номер" введите номер с шильдика и дополните его четырьмя пробелами, после чего нажмите кнопку "Выполнить".
После выполнения этого действия убедитесь, что касса печатает правильный заводской номер при включении.

Шаг 2. Замените файл Fito.ini
Так как в Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти, эти пункты надо открыть. Это можно сделать с помощью замены файла Fito.ini в папке с утилитой файлом по ссылке: Fito.ini

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел [Charset] (если его нет — добавьте) добавьте строки:
BitsStaff=^Free^
FreeTitle=^Modify^
SlowMode=^Yes^

Внимание! Утилита Fito не должна быть запущена при замене файла. Перед заменой файла закройте ее, если она уже запущена.

На Viki Mini и других кассах на Linux путь к Fito следующий:

Световой индикатор

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме — Контакты support@kasselect.ru,

Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор не горит — питание отсутствует;

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);

— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);

— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.

Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:

«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;

Читайте также:  Карта спутник высокого качества

«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;

«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.

«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.

Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.

1с Бухгалтерия и ВикиПринт

При выполнении операции произошла ошибка: Некорректный формат или параметр команды: Услуга ФФД 1.1 не активирована. — нужно обновить прошивку ККТ.

Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

Вопросы и ответы

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.

Ошибка модуля ФН — возможно нарушена последовательность действий в сервисном обслуживании кассы. Обратитесь в АСЦ. Проверьте исправность ФН.

ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.

Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН

При установки фн viki print 57ф печатает "Фатальная ошибка фн" — Возможно нарушена последовательность действий в обслуживании ККТ или неисправен ФН.

Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.

Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку "Печать qr-кода".

Аварийное восстановление данных! Проверьте информацию в диагностическом отчете, настройте конфигурацию и закройте смену! — откройте и закройте смену, выкл. и вкл. ККТ.

Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ. Контакты support@kasselect.ru,

Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ — Контакты support@kasselect.ru,

ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.

Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.

    Яна Арендт 3 лет назад Просмотров:

1 Ошибки ПТК Viki и методы их решения

2 Оглавление: Введение Причины блокировки ПТК: Внимание, это важно! Перечень сообщений об ошибках, печатаемых ПТК на чеке диагностики при подаче питания: ФП близка к заполнению ОШИБКА СВЯЗИ С ФП ОШИБКА СВЯЗИ С ЭКЛЗ ККТ НЕ АВТОРИЗОВАНА ОШИБКА ЗАПИСИ В ФП ОШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ ФП ОШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ ОЗУ ЭКЛЗ БЛИЗКА К ЗАПОЛНЕНИЮ РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРА ЭКЛЗ НЕ БЫЛ ЗАКРЫТ АРХИВ ЭКЛЗ ОШИБКА МОДУЛЯ ЭКЛЗ РАСХОЖДЕНИЕ ДАННЫХ ФП И ЭКЛЗ ДАННЫЕ ВОССТАНОВЛЕНЫ ПО ЭКЛЗ НЕОБХОДИМО ЗАКРЫТЬ СМЕНУ НЕ ЗАВЕРШЕНО ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ ПОВТОРИТЕ ОПЕРАЦИЮ КАРТА SD ОТСУТСТВУЕТ ИЛИ НЕИСПРАВНА 1

3 Введение В данном документе рассмотрены наиболее распрастраненные ошибки фискальной модуля ПТК Viki и ЭКЛЗ в ее составе. Ошибки программной части сервисных утилит и кассовой программы в данном документе не рассматриваются. Документ знакомит читателя с устройством фискального регистратора, показывает какие ситуации могут произойти во время эксплуатации устройства, что к этому привело и какое решение надо применить для их исправления. Линейка ПТК Viki представлена следующими устройствами: Viki Print 57 K Viki Print 57 Plus K Viki Print 80 Plus K Viki Mini K Viki Tower K Во всех устройствах используется один и тот же фискальный модуль FM15. Фискальный модуль служит буфером между управляющей кассовой программой (драйвером) и ЭКЛЗ с принтером чеков. Из схемы ниже можно представить как взаимодействуют модули между собой и какие данные где хранятся. 2

4 Эту же схему можно применить и к моноблокам Viki Mini и Viki Tower с отличием, что у них фискальный регистратор встроен в корпус и не может использоваться отдельно. Причины блокировки ПТК: отсутствие чековой ленты подключение к ПТК с неправильным паролем доступа к ФП аварийные ситуации в ПТК, приводящие к порче печатаемого документа переполнение, неисправность, отсутствие фискальной памяти или несанкционированый доступ к ней отсутствие ЭКЛЗ в составе ПТК установка в ПТК ЭКЛЗ, активизированной в составе другой ККТ расхождение номера смены в ФП и ЭКЛЗ 3

Читайте также:  Dir 300 прошивка от олега

5 прием некорректной информации от управляющей программы ПТК блокирует выполнение всех функций, кроме, аннулирования документа, завершения документа, закрытия смены (печать отчета с гашением), закрытия архива, формирования запросов в случае: возврата от ЭКЛЗ кода ошибки, свидетельствующего о заполнении ЭКЛЗ; аварии ЭКЛЗ; превышения лимита времени функционирования ЭКЛЗ. ПТК блокирует выполнение всех функций, кроме фискализации/перерегистрации ПТК или активизации ЭКЛЗ, при установке в состав ПТК не активизированной ЭКЛЗ. Внимание, это важно! Ни одна из перечисленных ниже ошибок не устраняется прошивкой нового ПО в ФП. Обновление ПО ФП необходимо осуществлять только по рекомендации производителя ПТК. Перечень сообщений об ошибках, печатаемых ПТК на чеке диагностики при подаче питания: ФП близка к заполнению 4

6 Ресурс накопителя ФП составляет восемь тысяч (8000) полей для записи сменных итогов. При количестве свободных полей для записи итогов менее 30, ПТК на чеке диагностики и Z отчете выводит сообщение следующего вида: В этом случае требуется плановая замена ФП. ФП не подлежит ремонту. Во всех случаях, требующих аппаратного восстановления работоспособности ФП, последняя подлежит замене. Причины и правила замены фискальной памяти указаны в инструкции по замене фискальной памяти на ПТК Viki. ОШИБКА СВЯЗИ С ФП Такая ошибка, как правило, может возникнуть при замыкании контактов посторонним предметом (например скрепкой) на печатной плате ФП FM15. Если устранение причины замыкания не приводят к восстановлению работоспособности, требуется заменить плату на исправную. ОШИБКА СВЯЗИ С ЭКЛЗ Такая ситуация может возникнуть при нарушении контакта с ЭКЛЗ в следствии сильного механического воздействия на корпус принтера или падения. 5

7 В этом случае необходимо открыть корпус основного блока. В первую очередь, проверить надежность подключения ЭКЛЗ к соответствующему разъему соединительного шлейфа. В случае обнаружения люфта в соединении, неподвижно закрепить ЭКЛЗ и соответствующий разъем в месте крепления ЭКЛЗ. Проверить целостность соединительного шлейфа (прозвонить, убедиться в отсутствии разрывов, изломов и т.д.), проверить надежность соединения шлейфа между ФП и ЭКЛЗ. В случае невозможности устранения люфта в соединениях, кабель с разъемами рекомендуется заменить. При сохранении сообщения об ошибке после выполнения указанных выше мероприятий, необходимо проверить работоспособность ЭКЛЗ с помощью сервисного программного обеспечения производителя ЭКЛЗ. В случае неисправности ЭКЛЗ, заменить ЭКЛЗ по инструкции. ККТ НЕ АВТОРИЗОВАНА Такая ошибка возникает, если в ФП не записан заводской номер ПТК. Возникновение данной ошибки возможно при установки в ПТК новой ФП. В этом случае необходимо провести авторизацию ПТК в соответствии с инструкцией по замене ФП. ОШИБКА ЗАПИСИ В ФП Возникновение ошибки возможно при попытке записи информации о проведенных расчетах в не авторизированную ФП, а так же в случае выхода из строя накопителя ФП. Проверьте наличие заводского номера ПТК на чеке диагностики, при его отсутствии проведите авторизацию ПТК в соответствии с инструкцией по замене ФП. В случае аппаратной неисправности ФП замените последнюю на новую. 6

8 ОШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ ФП Возникает в случае постороннего вмешательства в данные фискальной памяти. Работа ПТК блокируется. Для восстановления работоспособности верните состояние памяти (из дампа) на предшествующее ошибке. В случае, если восстановить данные нет возможности, выполните авторизацию ФП (как при замене ФП) с заменой ЭКЛЗ. ОШИБКА КОНТРОЛЬНОЙ СУММЫ ОЗУ Данная ошибка возникает при разрушении данных в энергонезависимом ОЗУ. Выполните восстановление счетчиков согласно инструкции по сервисному обслуживанию из документации к фискальному регистратору. ЭКЛЗ БЛИЗКА К ЗАПОЛНЕНИЮ Появление этого сообщения на Z отчете, говорит о том, что ЭКЛЗ близка к заполнению, или близок лимит времени функционирования данной ЭКЛЗ в составе ПТК. Требуется плановая замена ЭКЛЗ. Примечание: Временной ресурс использования ЭКЛЗ в составе ККТ равен 13 ти месяцам от месяца активизации в составе ККТ (без учета дня активизации в этом месяце). После 7

Читайте также:  Какая приставка сони лучше

9 00:00 первого числа 14 го месяца от месяца активизации ЭКЛЗ в составе ККТ эта ККТ будет заблокирована для любых кассовых операций, кроме закрытия документа (если он открыт), закрытия смены (если она открыта), получения фискальных отчетов, отчетов из ЭКЛЗ и закрытия архива ЭКЛЗ. РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРА ЭКЛЗ В случае установки в ПТК ЭКЛЗ взятой с другого ПТК, работа ПТК блокируется и на чеке диагностики печататется соответствующее сообщение. Необходимо установить в ПТК ЭКЛЗ, эксплуатируемую в настоящий момент. Если вы хотите заменить ЭКЛЗ, обратитесь к Руководству по замене ЭКЛЗ на VIKI Print. НЕ БЫЛ ЗАКРЫТ АРХИВ ЭКЛЗ Попытка установить (активировать) новую ЭКЛЗ без закрытия архива на ранее эксплуатировавшейся ЭКЛЗ. Необходимо установить ранее эксплуатировавшуюся ЭКЛЗ, закрыть архив, в случае плановой замены ЭКЛЗ. Далее следовть положениям инструкции по замене ЭКЛЗ. ОШИБКА МОДУЛЯ ЭКЛЗ Данная ошибка возникает в случае неисправности ЭКЛЗ. Необходимо заменить ЭКЛЗ в соответствии с инструкцией по замене ЭКЛЗ. 8

10 Перечень сообщений об ошибках, печатаемых ПТК на чеках и/или Z отчете: При выходе ЭКЛЗ из строя, на чеке или Z отчете будет напечатано одно из следующих сообщений: НЕТ СВЯЗИ С ЭКЛЗ ОПЕРАЦИЯ ОТМЕНЕНА или ОШИБКА ЭКЛЗ ХХ ОПЕРАЦИЯ ОТМЕНЕНА где ХХ может принимать следующие значения: 01 некорректный формат или параметр команды 02 некорректное состояние ЭКЛЗ 03 авария ЭКЛЗ 04 авария КС (криптографического сопроцессора) в составе ЭКЛЗ 05 исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ 06 ЭКЛЗ переполнена 07 неверное дата или время 08 нет запрошенных данных 09 переполнение (отрицательный итог документа, слишком много отделов для клиента) 9

11 При этом, текущая операция, выполняемая ПТК будет отменена. Необходимо заново повторить операцию и при повторном возникновении ошибки заменить ЭКЛЗ. Ремонт ЭКЛЗ, нарушение пломбировки ЭКЛЗ и иные воздействия на ЭКЛЗ, кроме информационного обмена, в составе ПТК и вне ПТК, запрещены. РАСХОЖДЕНИЕ ДАННЫХ ФП И ЭКЛЗ ДАННЫЕ ВОССТАНОВЛЕНЫ ПО ЭКЛЗ НЕОБХОДИМО ЗАКРЫТЬ СМЕНУ Возникает в следствии скачка напряжения на устройстве в момент регистрации фискальной операции. Для разблокировки необходимо штатно закрыть смену. НЕ ЗАВЕРШЕНО ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ ПОВТОРИТЕ ОПЕРАЦИЮ Данная ошибка возможна если в момент закрытия смены было отключено питание или произошел скачок напряжения. Требуется повторно закрыть смену. КАРТА SD ОТСУТСТВУЕТ ИЛИ НЕИСПРАВНА Ошибка возникает в случае, если карта micro SD отсутствует в слоте FM15 или вышла из строя. Необходимо вставить исправную SD карту. 10

12 Если вставить карту в данный момент нет возможности, то можно отключить ее использование через настройку Ведение контрольной ленты в программе Fito. В этом случае, данные на карту записываться не будут. Примечание: SD карта устанавливается в слот на плату ФП FM15. Все данные поступающие на печать записываются в карту (при установке соответствующей настройки) циклически, стирая более старые записи. Таким образом, используя ПО производителя, можно проследить все операции на ПТК за последнее время. 11

Ссылка на основную публикацию
Ошибка launcher на андроид что делать
Launcher 3 произошла ошибка на Андроид, что делать? Launcher 3 - пользовательская оболочка, которая довольно часто встречается на Android-устройствах. У...
Определить место нахождения сим карты
Определите местоположение мобильного устройства без помощи оператора, воспользовавшись нашим сервисом геолокации, и узнайте, где находится человек, которого вы ищите. Система...
Определить номер откуда звонил
На данной странице можно определить сотового оператора и регион (или город и страну) по любому номеру телефона в России или...
Ошибка kernel mode driver
Ваш IT помощник Ошибка «Видеодрайвер NVIDIA Windows Kernel Mode Driver перестал отвечать» очень распространена среди любителей поиграть в компьютерные игры...
Adblock detector